Ναι, εκδίδουμε τιμολόγιο για επιχειρήσεις και ελεύθερους επαγγελματίες. Κατά την παραγγελία επιλέγετε έκδοση τιμολογίου και συμπληρώνετε στοιχεία (επωνυμία, ΑΦΜ, ΔΟΥ, δραστηριότητα). Συνεργαζόμαστε επί σειρά ετών με επιχειρήσεις και οργανισμούς, καλύπτοντας πλήρως τις ανάγκες τιμολόγησης B2B, συμπεριλαμβανομένων παραγγελιών μεγάλου όγκου.
Ναι, προσφέρουμε πληρωμή με αντικαταβολή — εξόφληση κατά την παράδοση. Ενδέχεται να ισχύει μικρή επιβάρυνση που εμφανίζεται καθαρά πριν την οριστικοποίηση. Διαθέτουμε επίσης πληρωμή με κάρτα, τραπεζική κατάθεση και PayPal για μεγαλύτερη ευελιξία.
Ναι, παρέχεται δυνατότητα πληρωμής με δόσεις μέσω πιστωτικής κάρτας κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας, ανάλογα με το ποσό και τους όρους που ισχύουν. Ο αριθμός των διαθέσιμων δόσεων εμφανίζεται κατά την πληρωμή πριν την οριστικοποίηση. Η δυνατότητα δόσεων κάνει πιο προσιτή την αγορά ενός ψύκτη ή ολοκληρωμένου συστήματος φίλτρανσης.
Ναι, σε επιλεγμένα προϊόντα σε προσφορά προσφέρουμε δωρεάν αποστολή. Η σήμανση «Δωρεάν Αποστολή» εμφανίζεται στη σελίδα του προϊόντος και ισχύει για παράδοση εντός του δικτύου διανομής μας στην Αθήνα. Για επαρχία, η δωρεάν αποστολή φτάνει έως το πρακτορείο μεταφορικής της επιλογής σας, απ' όπου παραλαμβάνετε το προϊόν. Σε διαφορετική περίπτωση ισχύουν κανονικά τα μεταφορικά. Για διευκρινίσεις σε συγκεκριμένο μοντέλο, καλέστε στο 210.6000.621.
Ναι, υπάρχει δυνατότητα παραλαβής από την έδρα μας, αν προτιμάτε να μην γίνει αποστολή — έτσι αποφεύγετε και το κόστος αποστολής. Συνιστάται να επιβεβαιωθεί η διαθεσιμότητα του προϊόντος και να συμφωνηθεί χρόνος παραλαβής, ειδικά για ογκώδη ή ειδικά μοντέλα. Καλέστε στο 210.6000.621 για να κανονίσουμε την παραλαβή σας.
Ο συνήθης χρόνος παράδοσης για παραγγελίες σε ηπειρωτική Ελλάδα είναι 3–5 εργάσιμες ημέρες, εφόσον το προϊόν είναι σε απόθεμα. Για νησιωτικούς προορισμούς οι χρόνοι είναι μεγαλύτεροι, ανάλογα με τα δρομολόγια της μεταφορικής (συνήθως 3–7 εργάσιμες). Ογκώδη προϊόντα ή ειδικές παραγγελίες μπορεί να απαιτούν περισσότερο χρόνο — θα ενημερωθείτε άμεσα από την ομάδα μας. Για επείγουσα παράδοση, καλέστε στο 210.6000.621.
Ναι, αποστέλλουμε σε όλη την Ελλάδα, συμπεριλαμβανομένων των νησιών, με 5 διαφορετικούς τρόπους ανάλογα με το προϊόν και τον προορισμό: (1) παραλαβή από την έδρα μας, (2) αποστολή εντός Αθηνών με δικό μας φορτηγό, (3) για εκτός Αθήνας: μεγάλα δέματα με μεταφορική στο πρακτορείο της επιλογής σας, (4) μικρά δέματα με courier πανελλαδικά, (5) δωρεάν αποστολή σε επιλεγμένα προϊόντα με σχετική σήμανση. Το κόστος υπολογίζεται με βάση τον προορισμό, το βάρος/όγκο και τον τρόπο, και εμφανίζεται καθαρά πριν την ολοκλήρωση. Αναλυτικά για όλους τους τρόπους αποστολής.
Μετά την αποστολή λαμβάνετε ενημέρωση με τα στοιχεία αποστολής (tracking number), ώστε να παρακολουθείτε την πορεία της παράδοσης. Μπορείτε επίσης να δείτε την κατάσταση από τον λογαριασμό σας στον ιστότοπο, στο ιστορικό παραγγελιών. Αν υπάρχει καθυστέρηση ή χρειάζεστε ενημέρωση, καλέστε στο 210.6000.621.
Ναι, εφόσον η παραγγελία δεν έχει ακόμη αποσταλεί. Καλέστε άμεσα στο 210.6000.621 ώστε να προλάβουμε να ενημερώσουμε τα στοιχεία πριν την αποστολή. Αν η παραγγελία έχει ήδη αποσταλεί, η αλλαγή ενδέχεται να μην είναι εφικτή ή να εξαρτάται από τη μεταφορική. Ελέγχετε πάντα προσεκτικά τα στοιχεία παράδοσης πριν την οριστικοποίηση.
Σύσταση: πριν υπογράψετε στον οδηγό, ελέγξτε προσεκτικά την παραγγελία σας — η OASIS ανοίγει και ελέγχει κάθε προϊόν πριν την αποστολή, οπότε η μεταφορά γίνεται με ευθύνη του πελάτη/μεταφορικής. Αν διαπιστώσετε έλλειψη ή ζημιά, καλέστε αμέσως στο 210.6000.621: αν το λάθος είναι δικό μας, αναλαμβάνουμε άμεσα την ευθύνη και σας στέλνουμε το είδος χωρίς καμία επιβάρυνση. Αν το προϊόν δεν είναι άμεσα διαθέσιμο, σας ενημερώνουμε για τον χρόνο αναμονής.
Ναι. Έχετε δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή, σύμφωνα με τον Ν. 2251/1994, εφόσον είστε καταναλωτής. Προϋποθέσεις: το προϊόν να μην έχει χρησιμοποιηθεί, να είναι στην αρχική του κατάσταση με την πλήρη συσκευασία, και να συνοδεύεται από τα παραστατικά αγοράς (ΔΑΤ, Απ. Λιανικής). Το κόστος επιστροφής επιβαρύνει τον πελάτη. Εξαιρέσεις: ψύκτες στους οποίους έχει μπει νερό (λόγοι υγιεινής) και εμφιαλωμένα νερά (Ν. 2251/1994 Άρθρο 3ιβ). Πριν την επιστροφή, καλέστε στο 210.6000.621. Δείτε αναλυτικά τους όρους χρήσης.
Η εγγύηση καλύπτει κατασκευαστικά ελαττώματα και βλάβες που οφείλονται σε υλικά ή κατασκευή, υπό κανονικές συνθήκες χρήσης. Σε περίπτωση τέτοιας βλάβης εντός εγγύησης, αναλαμβάνουμε επισκευή ή αντικατάσταση των ελαττωματικών μερών. Η δωρεάν επισκευή εντός εγγύησης καλύπτεται μόνο για αποστολή στην έδρα μας — η μεταφορά επιβαρύνει τον πελάτη. Πέρα από την εγγύηση, διαθέτουμε δικό μας τμήμα service και ανταλλακτικών. Η εγγύηση δεν επηρεάζει τα νόμιμα δικαιώματα του καταναλωτή.
Η διάρκεια της εγγύησης εξαρτάται από τον τύπο και το μοντέλο της συσκευής και αναγράφεται πάντα στη σελίδα του προϊόντος πριν την αγορά, καθώς και στα παραστατικά αγοράς. Ανεξάρτητα από τη διάρκεια της εγγύησης, η συσκευή υποστηρίζεται από το τμήμα service και τα διαθέσιμα ανταλλακτικά για πολλά χρόνια. Για συγκεκριμένο μοντέλο, καλέστε στο 210.6000.621.
Η εγγύηση δεν καλύπτει: βλάβες από κακή ή ακατάλληλη χρήση, έλλειψη της προβλεπόμενης συντήρησης, επεμβάσεις μη εξουσιοδοτημένων τεχνικών, ζημιές από υπερτάσεις ρεύματος (απαιτείται προστασία υπέρτασης) ή μεταβολές πίεσης νερού (απαιτείται μειωτής πίεσης), και κακή ποιότητα νερού χωρίς προστασία. Επίσης τα αναλώσιμα μέρη όπως τα φίλτρα δεν εμπίπτουν στην εγγύηση — αντικαθίστανται προγραμματισμένα ως μέρος της κανονικής συντήρησης.
